O2 ประสบความสำเร็จในการทดลองใช้เทคโนโลยีใหม่ เพื่อให้ลูกค้าที่มีมีความบกพร่องทางการได้ยินสามารถสนทนาทางโทรศัพท์ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น การทดลองนี้ดำเนินการร่วมกับ Mavenir โดยสร้างโปรไฟล์การได้ยินเฉพาะบุคคลให้กับผู้เข้าร่วมแต่ละคน ทำให้เครือข่ายสามารถปรับปรุงคุณภาพการโทรได้โดยอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ เทคโนโลยีนี้ทำงานอย่างราบรื่นอยู่ในเบื้องหลัง ช่วยลดปัญหาความหงุดหงิดในชีวิตประจำวันที่เกิดจากการฟังบทสนทนาทางโทรศัพท์ได้ไม่ชัดเจน เรดดิ้ง สหราชอาณาจักร, June 11, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) — O2 ได้ดำเนินการทดสอบแนวคิดโดยใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงคุณภาพการสำหรับลูกค้าที่มีปัญหาความบกพร่องทางการได้ยิน ผู้ให้บริการได้ร่วมมือกับ Mavenir ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เครือข่ายแบบคลาวด์เนทีฟ เพื่อทดสอบความสามารถของเทคโนโลยีที่ทำงานอย่างไร้รอยต่ออยู่เบื้องหลัง ผู้เข้าร่วมยังคงใช้โทรศัพท์และหมายเลขเดิมตามปกติ โดยมีเทคโนโลยีทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อปรับเสียงสนทนาให้เหมาะกับความต้องการด้านการได้ยินของแต่ละคนแบบเรียลไทม์ เพื่อให้การโทรมีความชัดเจนยิ่งขึ้น ผู้เข้าร่วมเริ่มจากการทำแบบทดสอบการได้ยินอัตโนมัติแบบสั้น ๆ ก่อน เพื่อระบุว่าพวกเขารับรู้ความถี่เสียงต่าง ๆ อย่างไร ข้อมูลนี้ถูกนำไปสร้างโปรไฟล์การได้ยินเฉพาะบุคคล ซึ่งเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้ได้อย่างปลอดภัย ทำให้เทคโนโลยีสามารถปรับการออกเสียงระหว่างการโทร ส่งผลให้การสนทนาชัดเจนและเข้าใจได้ง่ายขึ้น แตกต่างจากฟีเจอร์การช่วยการเข้าถึงที่อยู่บนอุปกรณ์หรือแอปของบุคคลที่สาม การปรับคุณภาพเสียงนี้เกิดขึ้นภายในเครือข่ายของ O2 ทำให้ผู้เข้าร่วมสามารถโทรออกและรับสายได้ตามปกติ พร้อมได้รับประโยชน์จากเสียงที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายยิ่งขึ้น หลังจากการทดลอง ผู้เข้าร่วมเกือบ 90% รายงานว่าคุณภาพเสียงในการโทรดีขึ้น ทำให้การสนทนารู้สึกเข้าใจง่ายขึ้นและลดความเข้าใจผิดลง นอกจากนี้ ผู้เข้าร่วมยังพบว่าการใช้ความพยายามในการฟังลดลง และประสบการณ์ในการโทรเป็นธรรมชาติมากขึ้น แม้จะยังอยู่ในระยะเริ่มต้น